환불 정책

최종 업데이트: 2026년 8월 19일

본 정책은 Nano Banana Pro에서 직접 결제한 구매 건에 적용됩니다. 구독과 크레딧 패키지는 모두 디지털 서비스이며, 배송되거나 반품할 실물 상품은 없습니다.

첫 구매 7일 환불 보장

첫 유료 구매가 구독이든 일회성 크레딧 패키지든 결제일로부터 7일간 환불 보장이 적용됩니다. 환불을 신청하려면 결제 완료 후 7일 이내에 support@nano-banana-pro.ai로 이메일을 보내 주세요.

구매에 포함된 크레딧이나 유료 기능을 이미 상당 부분 사용했거나, 계정에서 사기, 악용 또는 이용약관 위반 정황이 확인되면 환불이 거절될 수 있습니다.

상당 부분 사용했는지는 결제 후 소비한 크레딧과 정상 완료된 생성 작업 내역을 기준으로 판단합니다.

구독은 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 다음 갱신일 전에 계정 설정의 결제 관리에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 결제가 중단되고 현재 결제 기간이 끝날 때 적용되며, 현재 기간의 요금이 자동으로 환불되지는 않습니다.

관련 법률에서 달리 정한 경우를 제외하면 갱신 요금, 일부 사용한 결제 기간, 사용하지 않은 구독 기간은 환불되지 않습니다. 중복 결제, 승인하지 않은 결제 또는 청구 오류가 의심되면 신속히 연락해 주세요.

일회성 크레딧 패키지는 자동으로 갱신되지 않습니다. 첫 구매는 위의 7일 환불 보장 대상이 될 수 있습니다. 이후 구매한 패키지와 이미 상당 부분 사용한 크레딧은 관련 법률에서 달리 정한 경우를 제외하면 환불되지 않습니다.

이미지나 동영상 생성 작업이 시스템에서 환급 대상으로 처리하는 실패 또는 취소 상태로 종료되면, 해당 작업에 사용된 크레딧은 일반적으로 계정에 자동으로 반환됩니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧 반환입니다. 크레딧이 돌아오지 않으면 작업 정보를 이메일로 보내 주세요.

계정에 등록된 이메일 주소로 support@nano-banana-pro.ai에 다음 정보를 보내 주세요.

필요한 정보가 모두 포함된 신청은 영업일 기준 2일 이내에 검토하도록 노력합니다. 승인된 환불은 결제에 사용한 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불 처리 후 명세서에 반영되기까지 결제 서비스 제공업체나 금융기관에서 영업일 기준 5~10일이 더 걸릴 수 있습니다.

차지백이나 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 연락해 주시면 문제 해결을 도와드리겠습니다. 이는 결제 서비스 제공업체의 규정이나 관련 법률에 따른 고객의 권리를 제한하지 않습니다.

본 정책은 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리나 환불 권리를 제한하지 않습니다. 현지 법률이 더 강한 보호를 제공하는 경우 해당 법률이 우선합니다.

본 정책에 관한 문의는 support@nano-banana-pro.ai로 보내 주세요.