退款政策

最后更新：2026年8月19日

本政策适用于直接通过 Nano Banana Pro 完成的购买。订阅和积分包均为数字服务，不涉及实体商品或退货寄送。

首次购买 7 天退款保障

您的首次付费购买（包括订阅或一次性积分包）享有 7 天退款保障。如需申请退款，请在付款成功后的 7 个自然日内发送邮件至 support@nano-banana-pro.ai。

如果该笔购买所包含的积分或付费功能已被大量使用，或账户存在欺诈、滥用或违反服务条款的行为，我们可能不予退款。

我们会结合付款后的积分消耗量和成功生成记录，判断是否属于大量使用。

订阅会自动续费，直至您主动取消。请在下一个续费日前，通过账户设置中的账单管理功能取消订阅。取消后将不再产生后续费用，并在当前计费周期结束时生效；当前周期不会自动退款。

除非适用法律另有规定，续费费用、已部分使用的计费周期及未使用的订阅时间均不予退款。如果您认为某笔费用属于重复扣款、未经授权的扣款或账单错误，请尽快联系我们核查。

一次性积分包不会自动续费。首次购买可能符合上述 7 天退款保障；后续购买的积分包，以及已被大量使用的积分，除适用法律另有规定外不予退款。

当图片或视频生成任务以系统支持的失败或取消状态结束时，该任务扣除的积分通常会自动退回您的账户。这属于积分返还，并非现金退款。如果积分未正常退回，请将任务信息发送给我们核查。

请使用与账户绑定的邮箱发送邮件至 support@nano-banana-pro.ai，并提供以下信息：

我们力争在收到完整资料后的 2 个工作日内完成审核。退款获批后，款项将原路退回。退款提交后，支付服务商或金融机构通常还需要 5 至 10 个工作日才能在账单中显示。

在发起拒付或付款争议前，建议您先联系我们，以便我们有机会解决问题。这不会限制您依据支付服务商规则或适用法律享有的任何权利。

本政策不限制适用法律规定的、不得放弃的消费者权利或退款权利。如果当地法律提供更高程度的保护，以当地法律为准。

如对本政策有任何疑问，请发送邮件至 support@nano-banana-pro.ai。