返金ポリシー

最終更新日：2026年8月19日

本ポリシーは、Nano Banana Proから直接購入されたサービスに適用されます。サブスクリプションとクレジットパックはいずれもデジタルサービスであり、物品の発送や返品はありません。

初回購入の7日間返金保証

初回の有料購入（サブスクリプションまたは買い切りクレジットパック）には、7日間の返金保証が適用されます。返金をご希望の場合は、決済完了日から7日以内に support@nano-banana-pro.ai までメールでご連絡ください。

購入に含まれるクレジットや有料機能の大部分がすでに利用されている場合、または不正利用、悪用、利用規約違反が確認された場合は、返金をお断りすることがあります。

利用状況の判定には、購入後に消費されたクレジット数と正常に完了した生成件数を用います。

サブスクリプションは、解約されるまで自動更新されます。次回更新日の前に、アカウント設定の請求管理から解約してください。解約すると次回以降の請求は停止し、現在の請求期間の終了時に有効となります。現在の請求期間が自動的に返金されることはありません。

適用法令で義務付けられる場合を除き、更新料金、途中まで利用した請求期間、未利用の契約期間は返金の対象になりません。二重請求、身に覚えのない請求、請求処理の誤りと思われる場合は、速やかにご連絡ください。

買い切りクレジットパックは自動更新されません。初回購入は上記の7日間返金保証の対象となる場合があります。2回目以降の購入や、すでに大部分を利用したクレジットは、適用法令で義務付けられる場合を除き返金できません。

画像または動画の生成が、システム上返還対象となる失敗・キャンセル状態で終了した場合、その処理に使用されたクレジットは通常、自動的にアカウントへ戻ります。これはクレジットの返還であり、現金での返金ではありません。クレジットが戻らない場合は、タスク情報を添えてご連絡ください。

アカウントに登録しているメールアドレスから support@nano-banana-pro.ai 宛てに、以下の情報をお送りください。

必要な情報がそろった申請は、通常2営業日以内の確認に努めます。承認された返金は、購入時のお支払い方法へ返金されます。返金処理後、明細への反映までに決済事業者や金融機関側で5～10営業日かかる場合があります。

チャージバックや支払いに関する異議申立てを行う前に、まず当社へご連絡ください。解決に向けて対応いたします。これは、決済事業者の規定または適用法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

本ポリシーは、適用法令によって放棄できない消費者の権利や返金を受ける権利を制限するものではありません。各地域の法令がより手厚い保護を定めている場合は、その法令が優先されます。

本ポリシーに関するご質問は、support@nano-banana-pro.ai までお送りください。